小聪明的消费者其实也挺多的!

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前面这个文章我主要说了无损拆箱,测试下不满意就直接退回了。 这种对大家来说都习以为常了。作为买家不满意就退这个很正常。。作为卖家 我们也接受客户的退换货。这种无损拆包或者说小损坏拆包真的算不上问题。无损拆包和小损拆包我都是直接给客户退换不废话。

但是吧,你做这行久了你就什么样的人都遇得到,有些人是职业性质的诈骗,通过钻平台漏洞找商家麻烦。这些是职业的,就不说了。 但是还有一部分是普通消费者,他们在这方面可以说充分发挥了想象,我们天猫 京东 拼多多都有开店。首先说拼多多,拼多多基本上客户非常容易白嫖。只要客户申请退货基本上系统就是自动同意,然后只要退回有物流记录基本上就是自动退款,而至于退回来的东西不对,包装严重破损等一概不管。你去找拼多多申诉都没用,所以拼多多的货损会比其他平台高一些。
天猫 京东 你去申请退货,需要我们同意,而且我们收到货之后进行处理之后才会退货。每一步都需要商家同意,如果收到东西确实有问题我们完全可以拒绝退货。所以 天猫 京东 想白嫖 还是有难度。但是也不是不可以。

但是,你总能遇到聪明人。
比如今天我们遇到的一个客户: 他想买我们的产品,但是嫌贵,怎么办? 他就动了歪脑筋。他到咸鱼购买了个二手货。然后再买我们的新货。 等东西到了之后然后申请退货。把咸鱼买的二手货退给我们。自己留下新的。这样不就可以极低的价格买个新的了。 这个方法可以说很有创意,很会动老筋了。但是起码还投入了一笔钱买了个真的,虽然是二手的来给我们换。 殊不知 我们的产品有暗码可以查到销售日期等信息被我们拒绝。而且搞笑的是,这个客户早就被淘宝拉入了黑名单而他自己估计都不知道。因为 这个客户直接就被天猫标注了高风险客户,所以这个客户干这种事情肯定不是第一次了。天猫早就知道了。

类似这样的操作的还有,比如产品已经过了质保期,那就再买一个新的,然后申请售后,把旧的退回进行售后等。

所以,做的久了 接触的人多了。。你就能见到真的很有创意的各种客户,各种贪便宜,各种玩套路的买家,目前你能看到的,听到的,都是说商家如何坑害消费者。但是我们作为商家,其实何尝又不是在遭遇消费者的坑害呢。作为我们的操作流程来说,其实你只要不过分的,我们都是接受了的。只要是质保期内出现了问题退换都是没问题的,因为厂家也是这样给我们质保的,所以没啥损失,但是比如过了售后期了,咸鱼买个旧的换我们的新的等这种行为就很难让我们同意了。这种问题对于一些很普通的小商品没有有效的防伪追踪手段的确实就基本上只能被顾客白嫖了。对于高价值的产品都还是建议商家做记号避免出现这类问题。

因为我是商家,但是我也是消费者。 每每看到很多商家玩套路,忽悠小白忽悠消费者我真的很不齿。但是又在各种平台遇到各种商家各种方法白嫖 碰瓷 套路我们。也是倍感无力!

不管卖家 还是买家 我都还是希望大家 多一份真诚 少一份套路。

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